本報訊(記者苗曉雨)“2014年愛德曼信任度調查報告”近日在京發佈。報告顯示,企業的信任度達到2008年以來的歷史高點,科技和消費電子生產商成為我國最受信任的兩個行業。
  報告顯示,行業類別、企業類型、CEO信任度和企業總部所在地是4個影響企業信任的重要因素。在我國,科技和消費電子生產商分別以占比93%和89%成為最受信任的兩個行業,而娛樂業成為最不受信任的行業(74%)。公眾希望在食品飲料(84%)和能源行業(52%)增加監管,企業應該在制定能源和食品行業法規時有更多參與。
  此外,公眾對CEO的信任度相對穩定(57%),在最受信任的發言人信任度排名中位列第5。CEO可以通過清晰透明的溝通(88%)等途徑建立自身和企業的信任度。
  愛德曼(中國)集團首席執行官曹剛指出:“信任帶來期待,也給企業帶來責任。因此,CEO必須成為首席互動參與官,就與其業務相關的經濟、社會、政治和環境等議題與公眾互動。”
  信任度調查報告還顯示,全球範圍內公眾對媒體的信任度下降5個百分點到2010年的水平(52%),約80%的受訪國家公眾對媒體的信任度低於往年。我國在線搜索引擎的信任度(85%)首次超過傳統媒體(84%)成為最受信任的信息來源。社交媒體的信任度為78%,而自媒體的信任度為69%。
  據瞭解,“2014年愛德曼信任度調查報告”是愛德曼公司連續第14年進行的關於信任及可信度的年度調查。  (原標題:企業信任度創2008年以來歷史新高)
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